Mensch und Maschine

Technical Support - ECAD Software (m/w/d)

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Rol remote de suport clienti pentru echipe internationale

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wer sind wir

Hallo! Wir sind Mensch und Maschine! Als Autodesk Platinum Partner und führendes Systemhaus in Europa vertreiben und entwickeln wir seit 40 Jahren individuelle und innovative Softwarelösungen für CAD, CAM, BIM und PDM. Wir sind ein hochspezialisiertes Team von mehr als 1.000 Technik- und Kommunikations-Genies weltweit, die sich gemeinsam für unsere Technik begeistern und vorausdenken. Zusammen gehen wir unkonventionelle Wege, um stets die individuell beste Lösung für unsere Kunden aus der Industrie, Architektur und der Geoinformationsbranche zu finden.

hier läufst du zur höchstform auf

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Analyse und Bearbeitung von technischen Anfragen rund um unsere eXs-Software

Nachstellung und Dokumentation von Fehlerfällen

Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Qualitätssicherung zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Software.

Erstellung und Pflege von Supportdokumentationen

Durchführung von Online-Kundenterminen und Online-Support-Sessions

das zeichnet dich aus

Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik

Quereinsteiger sind willkommen

Sehr gute Kenntnisse in ECAD-Systemen (z.B. eXs, EPLAN, o.ä.)

Erfahrung im Kundensupport

Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden (B2B)

Erfahrung mit Ticket-Systemen von Vorteil

Grundlagen im Bereich Datenbanken/Netzwerke wünschenswert

Sicherer Umgang mit MS Office

unser angebot als attraktiver arbeitgeber

Wir sind einer der führenden Anbieter in unserem Metier und bieten ein sicheres berufliches Zuhause, jetzt ist deine Chance: Werde auch du ein echter MuMler! Wir schaffen dir zahlreiche Möglichkeiten, dein Können und deine Motivation einzusetzen – dies alles in einem tollen Arbeitsklima in einer offenen und familiären Firmenkultur!

Bei uns arbeiten die verschiedensten Menschen und Professionen – was uns alle eint, ist unsere Leidenschaft für das, was wir tun: Richtig gute Lösungen anbieten, alle zusammen. Hier arbeiten Kolleginnen und Kollegen aus dem Vertrieb, dem Produktmanagement und der Technik Schulter an Schulter, um am Ende gemeinsam stolz sein zu können auf das Ergebnis.

Erlebe unsere spannende Technikwelt und freu dich darüber hinaus auf diese attraktiven Vorteile:

Krisensicherer Arbeitsplatz im weltweiten Wachstumsmarkt CAD

Moderner Arbeitsplatz mit toller technischer Ausstattung

Flexible Zeiteinteilung und 100% Home Office möglich

Großes Angebot an externen und internen Weiterbildungen

Interessante Firmenevents, zum Beispiel unser großes Sommerfest und unser jährliches Teamevent

JobRad

eGym Wellpass Mitgliedschaft

Originally posted on Himalayas

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